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回答をリクエストする
高橋翔太郎 avatar
対応者:高橋翔太郎
9か月以上前に更新

質問に対して、答えてほしい・知っていそうなユーザーに回答の依頼を行う方法をご紹介します。

■質問投稿者からの回答リクエスト方法

リクエストのアプローチ方法は以下の3通りです。

①ユーザー/グループ指定

②部署・職種指定

③上記2つの併用

①ユーザー/グループ指定でリクエスト

(1)トップ、左上部「新規作成」より「質問する」をクリックします。

(2)[ゼロから作成する]または、ご使用になりたいテンプレートの[これで作成]をクリックします。

(3)タイトルや本文等を入力します。

(4)投稿画面右側の「回答リクエスト」より、「ユーザー」内で送りたい相手またはグループをチェックします。

※作成されたグループでもメンバーが0人となるものは、こちらの一覧には表示されません。

(5)投稿ボタンをクリックします。

(6)投稿が完了すると、回答リクエストの下の欄に送信したメンバーが表示されます。

※投稿閲覧画面のプロフィールアイコンはユーザー指定された回答リクエストのみが表示されます。

そのため、グループ指定で回答リクエストされた方や部署・役職で回答リクエストされた方はプロフィールアイコンは表示されません。

※メンバー権限以上のユーザーが使用可能となります

②部署・職種指定でリクエスト

(1)トップ、左上部「新規作成」より「質問する」をクリックします。

(2)[ゼロから作成する]または、ご使用になりたいテンプレートの[これで作成]をクリックします。

(3)タイトルや本文等を入力します。

(4)投稿画面右側の「回答リクエスト」より、「部署・役職」内に入力します。

※「半角スペース」を入力することで、複数指定が可能です。

(5)投稿ボタンをクリックします。

(6)投稿が完了すると、回答リクエストの下の欄に表示されます。

※投稿閲覧画面のプロフィールアイコンはユーザー指定された回答リクエストのみが表示されます。

そのため、グループ指定で回答リクエストされた方や部署・役職で回答リクエストされた方はプロフィールアイコンは表示されません。

※メンバー権限以上のユーザーが使用可能となります。

※部署・職種指定でのリクエストは、投稿画面と編集画面のみとなります。

■投稿者以外からの回答リクエスト方法

質問閲覧画面から、投稿者以外(編集権限のない)の方もリクエストが送れます。

※部署・職種指定でのリクエストは、投稿画面と編集画面のみとなります。

(1)トップ画面のQ&A一覧より、回答リクエストをしたい質問をクリックします。

(2)「回答リクエストする」をクリックします。

(3)[検索バー]をクリックし、ユーザー/グループを指定します。

(4)[送信]をクリックします。

(5)追加されれば完了です。

■備考

  • 「鍵フォルダ」にある投稿での「回答リクエスト」は、できない仕様となっております。

  • 「閲覧者権限」の方は、「回答リクエスト」の送信ができません。
    質問を閲覧する際、リクエスト状況も表示されない仕様となっております。

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